Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 mei 2026

1. Voor wie geldt welk beleid?

Stoffenstation levert aan zowel particulieren als zakelijke klanten. Het retourbeleid verschilt per groep:

Particulieren (consumenten): wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
Zakelijke klanten (B2B): retourneren is niet mogelijk. Een zakelijke koop is na ontvangst definitief.

2. Vraag eerst gratis een staal aan

Omdat stof per rol wordt geleverd en op maat wordt verwerkt, raden wij sterk aan om vooraf kosteloos een staal te bestellen. Zo voorkomt u onverwachte kleur- of materiaalafwijkingen.

3. Retourneren als particulier (14 dagen herroepingsrecht)

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen. Deze voorwaarden gelden:

U meldt het retour binnen 14 dagen via info@stoffenstation.nl.
De rol is ongeopend en in originele verpakking.
De stof is niet geknipt, gewassen of bewerkt.
U stuurt de rol binnen 14 dagen na uw melding terug.

Speciaal voor u op maat bestelde of op kleur gemengde stoffen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

4. Retourneren als zakelijke klant (B2B)

Voor zakelijke klanten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing en is retourneren niet mogelijk. Een bestelling op een zakelijk account (met opgegeven KvK- of BTW-nummer) is na ontvangst definitief. Twijfelt u over kleur of kwaliteit? Bestel dan vooraf gratis een staal.

5. Klachten en transportschade (geldt voor iedereen)

Controleer uw zending direct na ontvangst. Bij beschadiging, verkeerde levering of productiefouten ontvangen wij graag binnen 48 uur een melding met foto's op info@stoffenstation.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing: vervanging, creditering of restitutie. Dit geldt zowel voor particuliere als zakelijke klanten.

6. Procedure (particulieren)

Stuur een e-mail naar info@stoffenstation.nl met uw ordernummer en de melding dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
U ontvangt van ons een retourbevestiging met instructies.
Verzend de rol voldoende gefrankeerd en zorgvuldig verpakt naar ons retouradres in Sliedrecht.
Na ontvangst en controle crediteren wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Retourkosten (particulieren)

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een fout of beschadiging aan onze zijde. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij volledige herroeping wel vergoed conform de wettelijke regeling.

7. Contact

Vragen? Bel 085-1124329 of mail info@stoffenstation.nl. Wij helpen u graag.